与HI作用的主要产物为()。

在咨询服务中，服务对象和服务人员互动原则如下：善待每一位服务对象；注意个体差异；（）帮助服务对象记住要点。

A.通过互动，激发服务对象的积极参与

B.避免过多信息

C.劝说服务对象做出决定

D.探索服务对象深层次的问题

下列说法正确的是(　 　)

A．AlCl₃溶液和NaAlO₂溶液分别加热、蒸发、浓缩、结晶、灼烧,所得固体的成分相同

B．配制FeCl₃溶液时,将FeCl₃固体溶解在硫酸中,然后再用水稀释到所需的浓度

C．用加热的方法可除去KNO₃溶液中混有的Fe³⁺

D．泡沫灭火器中常使用的原料是碳酸钠和硫酸铝

客户满意度的信息来源包括以下哪些方面（）

A.客户分类

B.委托收集和分析数据

C.客户抱怨

D.各种媒体的报告

某单位职工房统一装修。厨房、卫生间墙面采用彩色釉面陶瓷砖。墙砖粘贴半年后，经检查发现，约占总量30%左右的墙砖釉面开裂(胎体没有发现开裂)，表面裂纹方向无规律性。另外还进行了吊顶工程装修。

大于（）的重型灯具，电扇及其他重型设备严禁安装在吊顶工程的龙骨上。

A．2 kg

B．2.5 kg

C．3 kg

D．3.5 kg