ITSS系统题库
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刷题
以下哪项是对服务目录的描述（） A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性
服务级别协议模板中，设备故障/问题分级建议分为几级（） A.1 B.2 C.3 D.
IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检
文档管理工具需要具备以下哪些功能（）1、文件及目录操作2、无限共享功能3、多模式文件
故障解决的常见文档是（） A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
服务级别协议模板中，服务报告和评审建议几个模块（） A.内容 B.频率 C.分布 D
补丁安装的常见文档是（） A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
运营级别协议的文档主要是哪类（） A.记录类 B.报告类 C.操作说明类 D.体系类
文档有以下几个主要作用（）（1）服务工作的证明（2）服务工作的思路（3）规范化服务工
备份窗口选择时，若备份速度不能满足要求，其最佳速度的计算流程为以下哪些选项（）（1）
某公司A，人数在50人左右，公司的邮件策略是每封邮件的附件大小不得超过2MB。对于该
依照攻击方式的不同，以下哪项不属于IDS的工作方式（） A.主机型入侵检测系统 B.
现行的密码算法主要包括（） A.分组密码、公钥密码、散列函数 B.序列密码、分组密码
随着网络技术的发展，IDS受到的新的挑战中，不包括以下哪个选项（） A.虚拟信道端口
相关安全技术包括（） A.密码技术和应用、常见网络安全技术、恶意代码防护技术、系统和
