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07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器（）A、3个 B、4
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）A.找证据 B.找专家 C.消极倾听 D
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）A.先弄清楚事情的缘由 B.问题
马自达2的里程表是（）A.液晶显示式的 B.指针式的
保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）A.机油壳 B.车窗 C.灯泡 D.车门 E.方向
主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
由长安马自达授权经销商安装的，由长安马自达授权经销商安装的，长安马自达品牌的纯正维修
安全气囊务必与以下哪一项配置一起使用才能起作用？（）A.ABS B.EBA C.防爆
汽车长时间不使用时，应特别注意以下哪种做法？（）A.将车洗干净停在车库里 B.将车门
马自达32.0L轮胎品牌为（）A.米其林 B.锦湖 C.韩泰 D.固特异
发动机冷却液温度过高时，报警灯的颜色：（）A.红色 B.绿色 C.蓝色 D.粉色
下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）A.所有经销商员工每次都达到最高
下述哪种引导客人的方法是错误的？（）A.二人并行时以右为上 B.上楼梯时，应保持在客
进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A.自
马自达2的轮胎为：（）A.185/55R15轮胎 B.175/65R14轮胎 C.1
