2011导游服务程序
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2011导游服务程序
刷题
若散客人少，导游人员可用对话形式进行讲解。( )
导游人员应提前30分钟到达机场、车站迎接外地来京散客和小包价旅游团，散客若乘火车来京
送乘坐国内航班(火车)离京的旅游团，地陪应在旅游团进入隔离区后方可离开机场(车站)，
散客导游没有接到散客的处置方法。
旅游团离京前一天，地陪应认真核实旅游团的离京票证。( )
如果领队提出与原日程不符或涉及接待规格的要求时，全陪要及时报告接待社。( )
如果领队、全陪(国内团)提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪不能
日程安排是旅游产品的一个重要部分，旅游者有权审核该团的活动计划和具体安排，也有权提出
地陪的离店服务是应该协助旅游者办理相关的退房手续，一般应该在下午2点之前退房。(
参观游览活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的
旅游团计划内的文娱演出，导游人员应陪同前往，引导旅游者入座;自费的文娱活动，地陪要协
用餐过程中地陪应去旅游者用餐餐厅一两次，了解情况，并解答旅游者问题，如发现有用餐质量
用餐时，地陪领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后方可离开。( )
散客导游找不到应送站游客的处置方法。
参观活动的时间安排宜长不宜短。( )
