2011导游人员的职业道德和行为规范
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2011导游人员的职业道德和行为规范
刷题
在西方盛行的拥抱接吻礼中正确的方式是( )。A．父母子女之间亲脸、亲额头 B．关系
导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括( )。A．不计较游客不理睬导游的问候
导游人员的自尊来自于( )。A．努力拼搏 B．敬业精神 C．自我尊重 D．自信 E
导游人员讲话要注意分寸，具体包括( )。A．不讲伤旅游者自尊的话 B．不讲有损旅游
修饰美是一个人文化修养、艺术气质的展现。通常主要表现为( )。A．形体 B．发型
社交礼仪中，握手时的正确做法是( )。A．说敬语或问候 B．脱掉帽子 C．轻拍对方
关于餐桌上的礼节不正确的做法有( )。A．中餐桌上，筷子要交插放在桌上 B．自助餐
导游人员的职业道德是导游人员在其职业活动中应该遵循的、与其职业活动相适应的道德规范，
社交礼仪中，握手时的不正确的做法是( )。A．双手握住对方的手 B．相交叉握手 C
当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意( )。A．提前电话预约，并准时低达 B．如
男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其正确的做法是( )。A．过
导游服饰的要求( )。A．服饰要适合身份和年龄 B．服饰应方便工作 C．服饰要与体
导游人员在和旅游者交谈过程中应注意不要询问以下( )话题。A．旅游者的收入 B．旅
关于导游服务时的礼节描述不正确的有( )。A．在旅游车上导游讲解要面对游客 B．导
爱国主义要求导游人员应做到。( )A．坚持祖国和人民的利益高于一切 B．自觉维护祖
