2010年导游资格考试《导游实务》真题
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2010年导游资格考试《导游实务》真题
刷题
游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有( )。A．一定要带游客到文物商店购买 B
对朴小姐提出的要求，小李应该( )。A．予以协助 B．婉言拒绝 C．一口回绝 D．置
对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应( )。A．予以协助 B．作好提醒工作 C．
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则( )。A．宾客至上 B．合理而可能 C
(二)导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根
根据题中所述，小丁的做法不妥( )。A．没有核实行李 B．没有清点人数 C．为客人办
为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有( )。A．补偿法 B．转移注意法 C
发生此类事件后，导游人员的正确做法是( )。A．请领队向客人做解释和说明 B．诚恳地
一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是( )。A．劝其撤回要求
下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是( )。A．总部设在伯尔尼 B．由
中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有( )。A．由当地接待社开具遗失证明
根据题中所述，此事件的发生主要属于 ( )。A．主观原因 B．客观原因 C．责任事故
边防检查机关有权限制出境的人员有( )。A．持无效证件的 B．持伪造、涂改证件的 C
地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括 ( )。A．认找旅行团 B．核实人数
导游服务的三大基本要素是 ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务(
