2004年11月秘书三级考试理论知识考题
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2004年11月秘书三级考试理论知识考题
刷题
服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A．“后边等
以下关于职业技能的说法中，正确的是（）。A．职业技能是人们履行职业责任的手段 B．职
对从业人员来说，劳动合同（）。A．是从业者的“护身符” B．在任何情况下都不可变更
遵守职业纪律，要求从业人员（）。A．履行岗位职责 B．执行操作规程 C．可以不遵守那
企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）。A．讲究合作，避免竞争 B．平等交
在职业实践中，要做到公私分明应该（）。A．正确认识公与私的关系 B．树立奉献意识 C
下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有（）。A．办事公道就是在站在公正的立场上，按
下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）。A．诚实守信是企业的无形资本 B．诚实
在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）。A．两手下垂 B．目视前方
某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（）。A．自由选择职业意
《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，
以下做法中，不属于诚实劳动的是（）。A．员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。A．有职业道德的人一定能够胜任工作 B
中 * * 提出的科学发展观是指（）。A．以效益为本，效率第一、公平第二的发展 B．以人
某天你收到了一封电子邮件，是部门员工小李写给老板的，抄送给了你，信中列举了你在管理工
