高级电信营销员题库
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刷题
用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
当与用户发生现金、文件、票据、物品等交接时，如何进行唱收唱付？
某用户反映使用联通165上网速度太慢，你推荐该用户使用什么业务上网？如何办理该业务？
营销员在受理了用户填写的业务登记表后，是否需要逐项检查？若是，应重点检查哪些项目？
话费查询窗口的服务程序是什么？
营业受理移机业务的操作规范是什么？
营业受理改名业务的操作规范是什么？
营业受理过户业务的操作规范是什么？
什么叫电话连选业务？
影响光纤传输损耗有哪些主要因素？
CDMA接通率为什么高？
CDMA有哪些补充业务？
CDMA有哪些特点？
IP地址的含义是什么？
何为TCP/IP协议？
