零售业务知识竞赛
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零售业务知识竞赛
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全面质量管理概念源于（）国家。A.美国 B.英国 C.日本 D.德国
关于零售业态与零售业种的表述以下哪些是正确的（） A.业态是零售经营理念和经营方式的
零售商的服务质量往往仅取决于一线员工对待顾客的水平上。
价格促销是超级市场开展销售促进活动的一个主要内容。
零售商往往需要对供应商进行定期评估和考核，以确定是否继续合作。
某商场出售椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是（） A.
采用目标集聚战略的零售商越进入细化的目标市场越容易成功。
以下哪些商品可以采取低于成本销售（） A.季节性降价 B.销售鲜活商品 C.流行性商
专业店的主要特点是经营单一产品线的商店，从业人员必须具备较丰富的专业知识。
以专门经营某一大类商品为主的零售业态是（） A.食杂店 B.便利店 C.直营店 D.
购物中心分为哪三种类型（） A.全国型购物中心 B.区型购物中心 C.市区购物中心
以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径（） A.保持沟通 B.开展调查 C.建立投诉系
实行成本领先战略的企业的首要经营目标是（） A.成为整个行业中的低成本厂商 B.成为
以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态是（） A.食杂店 B.便利店 C.直营店
零售商在设计服务水平时应考虑的要素包括（） A.商店定位及经营策略 B.服务成本和效
