通信服务规范题库
总共有 163 条题目
通信服务规范题库
刷题
如何理解重大事故处理流程中的“及时上报”？
有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？
工程督导在工前主要应该准备哪些工作？
用户拒绝在设备维修合同上签字，怎么办？
维修后的观察及客户的回访意义何在？
重大事故处理流程中主要应注意哪些？
什么叫问题闭环？为什么要在维修后及时闭环？
维修后应向用户提交哪些报告？
设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？
对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？
维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理？
用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字，维修是否进行？为什么？
对于过保用户，维修收费应怎样进行？
设备维修中如何求助？
维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
