职业道德与服务规范题库
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出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（） A.按计价器金额收费 B.使用车载卫星定位系统
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载（） A.乘客在禁止停车的路段招手拦车，不予搭载
出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务（） A.通过表情和手势，让乘客感到友善
遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。 A.
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时（） A.要得理不让人 B.以理服
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌（） A.等候乘客时，鸣喇叭催促乘客 B.乘客
出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（） A.在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰 B.
遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应（） A.上车前确认乘客是否清醒，可拒载失
出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（） A.个性 B.潇洒 C
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（） A.说话温和、使用敬语 B.搀扶乘客上下车
遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。 A.
下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求（） A.无障碍出租汽车应保证充足空间安放
