纳税服务导论题库
总共有 60 条题目
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刷题
现实中有部分税务人员在工作中仍存在()错误思想。 A.特权思想 B.执法优越感 C.
纳税服务礼仪的要点主要包括“三到”“三声”,其中“三声”是指() A.来有迎声 B.
表达沟通内容时要遵守FAB原则,FAB是一组英文的缩写,即() A.特征 B.作用
纳税服务的客体是纳税人以及各项纳税事项。
突发事件具有以下4大明显特征() A.突发性 B.复杂性 C.危害性 D.持续性 E
在达成协议,达成共识的时候要做到以下方面() A.感谢 B.赞美 C.庆祝 D.交换
纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法,提高纳税人的满意度,使纳税人受益或感受便利。
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好,需要采取相应的技巧来达成有效倾听(
归纳这些年来办税服务厅的突发事件,大致可以分为()和其他类。 A.办税秩序类 B.系
我国纳税服务的发展大体经历了()阶段。 A.纳税服务概念的引入和确立 B.纳税服务工
作为沟通过程中的重要环节,倾听的重要意义体现在以下方面() A.获取重要信息 B.激
常见的心理放松法有() A.呼吸放松法 B.想象放松法 C.肌肉放松法 D.身体放送
我们不可能把纳税人所有的话都记住,科学的记忆方法,就是要选择性记忆,做到() A.记
税务人员着装要统一规范,服装穿着必须() A.成套穿着,系税务专用领带 B.大檐帽和
税务着装人员必须严格遵守着装风纪,执行公务时必须按规定穿着统一制发的税务制服,服装穿