票务、服务试题题库
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刷题
注射胰岛素安全且起效快的部位是（） A.大腿 B.腹壁 C.上臂 D.足部 E.静脉
列车晚点情况下乘客从列车上下来出站，所持单程票第二天到车站办理时售票员如何处理？
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收
售票时间为车站最早一列载客列车到达前几分钟至最后一列载客列车开出前几分钟。（）A、5
由单位或集体乘车（）人或以上的，团体票可享受（）折优惠。
票亭工作人员出售车票时应该按“（）、二唱、（）、四找赎”的程序。
在售票员开窗售票前，由客运值班员给售票员配备上班所需备用金，并在（）和（）记录。
三类有责乘客投诉的内容？
在岗时的站姿要求？
在变频调速中，如果只改变频率必然会引起磁通（）的变化，所以必须同时改变电压，以保持（
简述票亭岗的服务技巧。
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带（除工程车司机外）、领结、肩章、工号牌
付费区和非付费区同时有两位乘客等候服务时优先次序？
一类有责乘客投诉内容？
请简述乘客遗失物品的管理制度？
