电子商务员考试
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电子商务员考试
刷题
买家收到商品与网上描述或者与双方协商的情况不完全相符（或有瑕疵），并且卖家拒绝协商，
以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤
经客服裁定后属于卖家责任的投诉次数以及对投诉的响应与解决的行为最多会扣考核分数的几分
导出数据中，当有买家姓名相同但收货地址不同的的单时，会出现如下哪种提示：（）A、黑色
商户考核等级分为那些①：S——超出预期，考核成绩90分以上；②：A——符合预期，考核
好评率低于多少会影响店铺的考核分值（）A、99%B、98%C、97%D、96%
以下违规情况，将减少对该店的推广力度，在店铺评分体系给予减分①：发生了特殊情况，商品
以下选项中哪些是拍拍助理特色功能？（）A、批量编辑商品的信息B、嵌入拍拍网上的“我的
升级为拍拍多客服号码后，QQ新添加的好友变成陌生人的原因是（）A、多客服系统自带默认
因双方产生了评价纠纷，卖家张三在评价补充回复中写出了买家李四的姓名及手机号码，卖家张
使用“订单管理”时发现订单不全怎么办？（）A、下载待处理订单B、更新校对订单C、点击
以下那些行为不一定会扣减考核分值（）A、触犯QQ商城高压线B、买家对商户投诉C、近3
投诉方撤销投诉后需要多久才能重新激活投诉？（）A、12小时B、1天C、3天D、5天
拍拍助理的“草稿箱”支持导出（）文件。A、CSV文件B、DATA文件C、A和B选项都
新店送QB活动的商户需要了解什么？（）A、全店铺满20元送1Q币，数码类满100元送
