电信公司客户访谈技能知识竞赛
总共有 106 条题目
电信公司客户访谈技能知识竞赛
刷题
访谈主要包括哪两种方式？它们各自的利弊是什么？
开放式提问有哪些弊端？试举出三点。
某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公司的办公自动化项目，为了更好地了解客户的需求
在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，试举出三种不
倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。
提问的主要方式有哪两种？
访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，请阐述访谈结果共享的三个步骤。
一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，请阐述访谈纪要主要内容。
倾听的目的是什么？
封闭式提问有哪些弊端？试举出两点。
在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题误导被访者，以下哪些问题属于不恰当的问题？
封闭式提问有哪些优点？试举出三点。
访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。A.性格 B.观点 C.沟
访谈记录的三种类型？
访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？
