燃气管道客服员(中级)题库
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燃气管道客服员(中级)题库
刷题
客服员在进行电话回访时，应注意（）。 A.保持自信 B.进行过程设计 C.记录用户的
电话回访的目的是为了（）。 A.了解用户对产品的使用情况 B.调查用户满意度 C.宣
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。 A.问候用户 B.填写工作单 C.答复用户 D
客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。 A.责怪用户 B.记录信息 C.安全提示
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。 A.做好现场的安全监护 B
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。 A.及时撤离 B.用明
退费业务的办理流程包括（）。 A.告知退费金额 B.退费审批 C.办理退款 D.用户
支票的常规检查主要是检查（）。 A.填写是否清晰 B.内容是否齐全 C.金额填写是否
使用支票时，应注意（）。 A.支票一律记名 B.付款期为十五天 C.支票上所有内容都
填写支票应做到（）。 A.出票日期数字必须大写 B.出票日期数字可以小写 C.收款人
健全现金保管制度，目的是为了（）。 A.可供单位随意使用 B.随时弥补现金损失 C.
采用手工点钞时，应注意（）。 A.剔除混乱不齐的钞票 B.剔除折损不一的钞票 C.对
对消除误差的方法，说法正确的是（）。 A.系统误差可以消除 B.随机误差可以剔除 C
对计量误差处置正确的是（）。 A.燃气企业可对计量准确度进行检测鉴定 B.具有相应资
误差是指测量结果偏离真值的程度，按产生的原因，误差可分为（）。 A.系统误差 B.随
