湖南：2003年导游考试实务试题
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湖南：2003年导游考试实务试题
刷题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（ ）。A．设法弥补
旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时
泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中
讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（ ）。A．与客人确认日
在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（ ）。 A． 协助领队和地陪办理离站事宜
地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间’包括下列工作（）A．与领队、全陪或者
导游人员的聚谈艺术——认真倾听体现在（）A．约束自己，集中思想 B．主动反馈，心领神
导游服务经济性体现在（）A．直接收取服务费和手续费 B．招徕回头客扩大客源 C．就地
小包价旅游中可选择的部分包括（）A．导游服务 B．早餐 C．参观游览 D．住房
导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（ ）的带团理念。
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（ ）。
如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（ ）取得联系，约好次日出发登机（
通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（ ）。A．海外领队 B．地陪 C．酒店前
港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（ ）。A．一次性有效的港
