河北地区导游人员资格考试导游实务真题2012年
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河北地区导游人员资格考试导游实务真题2012年
刷题
导游人员在前往景点途中的讲解时间以占全程60%～75%为宜。
因客房内有蟑螂，旅游者不愿入住而要求换房，导游人员可满足其要求，必要时应调换饭店。
末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，服务要求包括（）。 A．当旅行结束时，全
在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。 A．接团前一天，全陪应
旅行社受理散客来本地旅游的委托服务时，应记录的内容包括（）。 A．姓名 B．国籍
导游人员应当特别重视旅游团中的重点客人，讲解时目光主要放在这些人身上。
导游人员与旅游者交往过程中应该（）。 A．尊重旅游者 B．尽量满足他们的所有要求 C
在带团过程中，导游人员讲解的快、慢，行进中的缓、急应适合旅游团游客的情况，而不致使其
旅行支票可在所有承办外汇兑换业务的机构提取现金，但是不可在世界各大城市或著名旅游城市
若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场。
躲避泥石流正确的做法有（）。 A．发现有泥石流迹象，应立即观察地形，向沟谷两侧山坡或
为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取的措施有（）。 A．提醒旅游者游览时不要走散
导游人员的职业道德是所有导游人员在导游职业活动中都应遵循的行为准则。
对旅游者的违法行为，导游人员正确的处理方法有（）。 A．根据旅游者违法行为的性质、危
在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点、交接和托运行李，妥善保存行李票据。
