江苏省职业技能鉴定汽车营销师理论知识试卷
总共有 60 条题目
江苏省职业技能鉴定汽车营销师理论知识试卷
刷题
销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。A．赠送纪念品 B．书信电话联系。 C．拜访
销售员起码应了解（）。A．商品的生产厂家和性能 B．商品的使用、商品的维修与保养 C
现代汽车采用（ ）可以减少对环境的危害 。A．无铅汽油 B．曲轴箱强制通风装置
（ ）是现代汽车新技术。A．通过雷达系统进行防撞报警和自动控制 B．通过卫星导航
提问的好处有（）。A．获得信息 B．引导谈话方向 C．解除客户疑虑 D．使对方感
在接待顾客时，作为一名汽车销售顾问应该注意（ ）。A．礼节方面 B．交流方式
邀请客户进行试乘试驾，主要目的是为了让客户感受（ ）。A．加速性能 B．车辆的
抗拒处理的原则（ ）。A．明确抗拒所在 B．同意并中立化 C．尽量满足客户
利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（）。A．测定销售人员在不同的销售潜
汽车销售售后的工作有（）。A． 交车72小时内，与顾客联系，确认信息和询问感受 B．
销售员给予顾客信函的基本要求（ ）。A．书写规范.整洁 B．态度要诚恳.热情 C
市场调查的主要内容包括（）。A．市场需求调查 B．竞争结构调查 C．价格调查 D．销
当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（ ）。A．沉默 B．提问
电话预约的要领是；（ ）。A．力求谈话简洁，考虑交谈对方的立场 B．完成预定谈话内
在销售人员处理客户异议问题时，正确的做法是（ ）。A．尽可能的少使用“但是”一词 B
