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某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属
一全球通用户2009年的积分，将在（）清零，需提醒用户及时兑换。 A.2009年12
张小姐，这是公司最新推出的G3手机多普达T8388，您先了解一下。属于以下哪项服务（
以下属于B类客户定义的是（） A.3个月内累计投诉大于10起 B.曾有过过激行为的非
黄先生，请慢走！属于以下哪项服务（） A.主动问候 B.主动介绍 C.主动关怀 D.
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通，属于以下哪类投诉范围
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于6月再次投诉此事项，属于以下
营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（） A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟
社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（） A.陪同同事拜访其不认识的客户
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐，以下哪些信息提醒用户是正确的
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（） A.在集团客户关键人物与个人大客户生日时
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（） A.登门服务时首次见面 B.特殊
白卡可以通过哪些方式激活（） A.发送彩信 B.拨打13800571518 C.拨打
跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。 A.免费 B.1
用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（） A.白卡已激活 B.
