旅游职业道德与时事政治
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旅游职业道德与时事政治
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国家旅游局制定了《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，其中提出了旅游企业一线人员的
马克思主义世界观的鲜明特点就是( )的高度统一。A．科学性和阶级性 B．党性和实践
旅游业的微笑服务是重要的，但我们更应该倡导( )和( )。A．素质服务 B．知识
导游人员的礼节礼貌包括如下几个方面( )。A．准时到位 B．谦恭礼让 C．礼让待人
导游人员的身心健康包括( )。A．精神健康 B．心理平衡 C．思想健康 D．心灵健
旅游服务工作中的“六个一样”具体包括下列哪几项( )；A．老年人与青年人一样 B．
社会公德的主要特点包括( )。A．共同性 B．集体性 C．稳定性 D．复杂性 E．
导游人员的身心健康包括( )。A．身体健康 B．心理平衡 C．头脑冷静 D．思想健
导游人员的行为规范包括以下几个方面( )。A．忠于祖国，坚持“内外有别”原则 B．
在旅游导游人员在遵守职业纪律方面，我国作了如下几项纪律规定( )。A．《涉外人员守
根据我国民航的有关规定，持OPEN票的旅客须持机票和有效证件重新办理订座手续，持OK
向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时间为30天。 ( )
旅行社在现代旅游接待业的三大要素中处于核心地位。 ( )
中国公民出境、入境，从对外开放的或指定的口岸通行，接受外交机关的检查。 ( )
旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定的
