旅游故障及其处理
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旅游故障及其处理
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一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，(
旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经( )
旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用
外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向( )索赔。A．客源国组团社 B．目的
当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游除参与救护外，还应通知医院(
旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，若有特
下列旅游故障中属重大故障的是( )。A．游客走失 B．丢失钱物 C．一般车祸 D．
从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于( )。A．责任性旅游故障 B．单一性旅游故障
在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或(
旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式( )份。A．一份 B．两份 C．三份 D．
交通事故的报警电话是( )。A．120 B．119 C．110 D．122
在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品(
为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员要安排充裕的时间去机场(车站、码头)，乘国内
旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由( )同意并签
导游员处理旅游故障时，首先要做的事是( )。A．确保旅游日程 B．将损失降到最低
