旅游投诉法律制度
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旅游投诉法律制度
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根据《旅游投诉暂行规定》，下列选项中，属于旅游被投诉者权利的是( )。A．与旅游投
消费者和经营者在购买、使用商品或接受服务的过程中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以
根据我国实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定的标准有( )。A．被投诉
属于旅游投诉者享有的权利有( )。A．请求调解 B．了解投诉的处理情况 C．与被投
旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持( )。A．选择适合调解的原则 B．尽
地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工
简述旅游投诉处理的程序。
旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者
简述民事诉讼与旅游投诉的区别。
指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使
简述投诉必须符合的条件。
处理投诉和行政复议都是旅游行政机关的具体行政行为。( )
旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后，一般不得与被投诉者自行和解。( )
属于投诉者自身的过错，可以决定______，通知投诉者并说明理由。
《旅游投诉暂行规定》确定的标准，有先后顺序之分。( )
