常见问题和突发事件的预防和处理
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常见问题和突发事件的预防和处理
刷题
旅游者的越轨言行系个人问题，但处理不当会产生不良后果。处理此类问题时要( )。P1
当旅游者言行越轨，为了正确处理此类问题，导游人员应做好下述工作( )P164A．积
漏接应如何预防( )P137A．认真审阅接待计划 B．做到三核实 C．提前半小时到
对异性旅游者的不端行为，女性导游人员的正确做法应是( )P166A．行为端庄 B．
荷兰游客在京旅游时突患重病，在医院急救需要签字，以下哪些人员可以签字( )P156
中暑的处理包括( )。P154A．将患者原地停放 B．侧卧 C．通风降温 D．饮用
行李破损的赔偿方式有( )。P149A．现金赔偿 B．支票赔偿 C．以坏换新 D．
遗失证件、物品的预防应做哪些工作( )。P145A．多做提醒工作 B．不保管旅游者
误机、误车事故的预防，导游人员的工作( )。P144A．加强责任心 B．与各方紧密
早晨，旅游团集合出发游览前，有旅游者找到地陪，说他身体不适，希望留在饭店休息。地陪应
遇到火灾时自救措施( )。P160A．用湿毛巾捂住口鼻趴在墙根，爬行穿过浓烟，以免
若旅游者食物中毒，导游员应如何处理( )。154A．反复多次催吐，直至呕吐物变清为
如果丢失团体签证，领队需持下列哪些材料办理( )。P147A．接待社开具的团体签证
游览长城时，一名游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是( )。P155A．
一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一名游客找到地陪，说他的行李找不着
