就业援助员题库
总共有 188 条题目
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就业服务接待场所宽敞明亮、布局合理、清洁卫生，各种（）摆放有序。A.办公用品 B.宣
服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。A.服务
服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以
就业服务接待场所的办事告知单和各种宣传资料摆放整齐，并（）服务对象取阅。A.方便 B
就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。A
服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A.提前着装 B.准时着
服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。A.暂停牌 B.告知牌 C.休息牌
业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。A.精神状
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方
工作人员在服务过程中，不得在服务对象面前流露出（）情绪，也不得使用不礼貌的手势及动作
增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）A.来有迎声，问有答声，去有送声 B.来
工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A.态度和蔼、应答简要、语速适中 B
在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位
在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位
工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便
