导游服务程序与内容(二)
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导游服务程序与内容(二)
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导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )
在核对旅行日程时，当出现旅游者提出的要求与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什
在旅游活动中，在品尝具有地方特色风味的宴会上，需要按照一定的礼仪排座次。( )
需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。( )
根据导游服务集体的分工，全陪作为当地活动的组织者和一切事宜的主要处理者，是导游服务集
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )文件。 A．法规性 B
进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（）。 A．随身携带 B．存入饭店保险柜
导游员从接到旅行社下发的( )开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。
对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向( )反映，维护旅游者权
在导游服务程序的全部过程中，下面各阶段T作中不是以地陪为主的是( )。 A．入店服
如果是飞机离境的旅行团，在送客服务中．地陪应提醒或协助领队提前（）小时确认机票。 A
参观游览开始，旅游团队在由饭店前往景点途中，地陪首先应介绍的内容是( )。 A．沿
旅游团队离开饭店前，无特殊原因，地陪应在( )前办理退房手续。 A．上午8点 B
一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前( )，到问讯处询问飞机到达的准确时间。
在导游服务中，当参观游览结束后，在返程中导游员需要做的工作有( )。 A．回顾当天
