导游服务中对旅游者要求的处理(一)
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导游服务中对旅游者要求的处理(一)
刷题
旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游( )活动。 A．观光 B．审美 C．游玩
下列关于旅游人员处理旅游者对餐饮方面要求的正确做法是( )。 A．对旅游者临时提出
如旅游团在用餐前( )小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定处理。 A
旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人
若旅游团抵达后旅游者提出特殊的饮食要求，如确有困难， ( )可协助其自行处理。 A
同一团队的游客对于文娱活动各有爱好，不应强求统一。旅游者提出种种要求，导游人员应本着
旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游应( )。 A．不置可否 B
下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是 ( )。 A．旅游者提出要求住高
在带团过程中，接待方导游与领队就某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是( )。
旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )。 A．如不听，可不
在旅游过程中，当旅游团(者)提出变更路线或日程要求时，导游员原则上应( )。 A．
旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应( )。 A．予以满足，并垫付费用 B．婉言拒
旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应( )。 A．讲明不卖 B．可带客人去
若遇到有旅游者无理的中途退团要求，导游应耐心解释，旅游者若坚持己见，则( )。 A
导游在带团中不应参与游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与( )。 A．
