导游人员的职业道德和行为规范
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导游人员的职业道德和行为规范
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我国旅游业的根本宗旨是：( )P42A．游客至上 B．文明礼貌，优质服务 C．全心
建设旅游行业精神文明的关键在于提高旅游从业人员的素质，尤其是( )。P39A．思想
______是爱国主义、国际主义在导游活动中的具体体现，是国际交往、人际关系的重要行
交谈时的语言( )。P53A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚实
阿拉伯盛行的见面礼节是( )。P51A．拥抱接吻礼 B．鞠躬礼 C．握手礼 D．合
导游人员以翻译身份参加宴会时，以下( )是被允许的。P55A．不翻译时嘴里少量吃东
与人交谈时的体态( )。P53A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚
导游人员接待( )以上旅游团体要举本社导游旗。P45A．8人 B．10人 C．11
______是服务人员重要的业务要求和行为规范之一，是衡量服务人员工作优劣的最重要、
交谈时的目光( )。P53A．适当配合 B．真诚庄重 C．文雅得体 D．坦率诚实
一视同仁、不卑不亢的核心是( )。P43A．公正 B．平等 C．自信 D．诚信
导游如必须单独去异性旅游者的房间时，进入房间应将房门( )。P54A．打开 B．完
我国旅游业的根本宗旨是：( )P42A．游客至上 B．文明礼貌，优质服务 C．全心
“诚者不伪，信者不欺”。( )原则是企业经营之本。P42A．公正 B．敬业 C．优
______属于文化，是构成精神文明的基本要素。( )P50A．仪容仪表 B．礼
