导游业务1
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导游业务1
刷题
导游人员应忌讳下列行为中的( )。A．边走路边抽烟或吃东西 B．用左手与人握手
世界各国、各地区的导游服务具有()的共同性。A．经济性 B．政治性 C．服务性 D．
一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。
导游讲解中的“虚实结合法”中的“实”是指()A．实物 B．艺术价值 C．典故 D．历
从服务特点讲，导游服务()。A．是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动
在与领队核对和商定日程时，若发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的
导游语言的运用原则是()。A．正确 B．清楚 C．自然 D．稳重 E．灵活
以下说法中()是正确的。A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及()。A．工资收入 B．天气 C．疾病 D．对
为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()，表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A．
导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作
案例18 正确预防和处理中暑现象夏日炎炎，午后，地陪小董从火车站接到旅游团队后，马
全陪在旅程各站主要提供哪些服务
一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住
旅游者要求亲友随团活动，导游人员如何处理
