客房服务员题库
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用人单位和劳动者（）社会保险，缴纳社会保险费。A、必须依法参加 B、可以自愿参加 C
用人单位和劳动者（）社会保险，缴纳社会保险费。A、必须依法参加 B、可以自愿参加 C
饭店的（）有留言等待指示灯的功能。A、客房系统 B、互联网 C、程控交换机 D、前台
参加会见的宾主双方入座后，服务员应（）上茶水。A、先宾后主 B、按从左到右的次序 C
签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。A、收拾物品 B、清洁
《劳动法》第六十八条规定：用人单位应当建立职业培训制度，按照（）职业培训经费，根据本
清洁剂包括酸性、中性、碱性、（）、上光剂和表面活性剂。A、空气清新剂 B、挥发剂 C
（）的主要职责是办理客人入住登记。A.问讯处 B.预定处 C.收银处 D.接待处
（）不属于客房消耗品。A.宣传用品 B.烟灰缸 C.茶叶 D.火柴
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。A.良好的语言表达 B.较强的应变
在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为C4-2-3，其中字母“C”表示（）。A.清
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。A.不可贮存 B.可贮
饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。A.商务客人 B.零散客人 C.长住客人 D.
（）不属于A类VIP。A.党和国家领导人 B.外国总统 C.外国议长 D.外国部长
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。A.需求 B.赞扬 C.
