审核员继续教育题库
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投诉者可以是（） A.组织 B.个人 C.组织或个人的代表 D.以上全部
依据GB/T19010-2009标准，以下哪种说法是正确的（） A.标准适用于与产品
组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（） A.顾客满意行为目标 B
依据GB/T19013-2009标准，提供方不包括（） A.行业的专业协会 B.组织
依据GB/T19013-2009标准，争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种（）
GB/T19013-2009标准的适用范围不包括（） A.与组织提供给顾客或顾客要求
（）提交给提供方的对某一投诉的不同意见。 A.争议 B.争议解决 C.投诉 D.投诉
GB/T19010-2009标准，主要用途包括（） A.促进公平交易及增强顾客对于组
（）是顾客期望的产品特性。 A.基础特性 B.保健因素 C.激励因素 D.潜在机会
依据GB/T19013-2009标准，以下哪种说法是错误的（） A.为组织有效和高效
中国认证认可监管制度包括（） A.认证人员转会制度 B.认证机构管理体系认证价格检查
对于违反自律公约的单位个人，经查证属实的，由中国认可认证协会依据（）处置A、《中国认
各个认证机构推荐良好认证审核实践案例的基本条件是（）A、认证审核活动的策划与组织符合
为了更好的执行国家价格政策，按照申请认证组织的（），在鼓励优质优价的基础上，形成管理
对注册认证人员在注册的目的是（）A、提高认证人员的素质 B、符合认可要求 C、确保获得注
