基础业务题库
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积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
集团技能专席的服务内容有哪些？
数据3G技能专席可提供数据卡的哪些信息查询？
客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义是否可以转接数据3G技能
神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理？
人工台办理报停是否有数量限制？
人工台可为哪些客户办理无条件呼转？
人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
是否可以为空中充值代理商查询费用转到哪个号码中了？
客户6月份办理了“20条免费短信+短信俱乐部+吉林手机报”套餐，20条免费短信是否一
客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
客户拨打英语台时，是否可以要求转接语音节点？
营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？
套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
