国美电器考试
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国美电器考试
刷题
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（） A.商家后台登录账号（主账号及子账号）登录
不得填写吊牌价或其他虚高的价格，违规商品一经查出将被强制下架。
商品调价不需要审核。
商家可以在国美在线发布水货、二手货信息。
商家后台的帮助中心提供了资料搜索功能。
特例品可以使用红劵。
以下关于国美价违规情形及处罚说明正确的是（） A.商品价格需为正常区间，符合国家发改
店铺装修完成后需要送审，系统审核后才能上线。
售后服务模块能进行以下哪些操作（） A.咨询回复 B.投诉回复 C.评论回复 D.评
国美优惠券包括（） A.红券 B.店铺券 C.蓝券 D.国酷券
关于店铺角色，以下说法中正确的是（） A.店铺创建的角色，可以修改、删除 B.店铺管
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（） A.在线客服-系统设置
商品名称字符限制为（） A.商品名称不能超过60个字符 B.商品名称不能超过70个字
店铺分类在商家后台的哪个模块下进行操作（） A.我的店铺 B.商品管理 C.营销管理
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（） A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家
