卷烟服务营销服务监控与评估题库
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卷烟服务营销服务监控与评估题库
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服务监测的展开需要紧密地围绕（），对监测的服务项目各项考核应以能反映服务目标为前提，
服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。A、
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）。A、围绕监测指标 B、处理好服务目标与监
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A、处
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部
（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部
服务监测的注意事项包括：（）。A、围绕服务目标 B、处理好服务目标与监测指标的关系
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可
服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽
网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售
服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）
电话调查的优点是取得（）快。A、调查结果 B、客户资料 C、客户意见 D、市场信息
服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。（）
