初级铁路客运员题库
总共有 256 条题目
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（）不属于特种乘车证。 A.中国铁路免费乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C
（）属于站房设施。 A.售票厅、候车室、行李房 B.站台、天桥、地道 C.平地道、垃
为方便旅行生活，旅客可携带（）乘车。 A.气体打火机10个、火柴20盒 B.凭法规规
异地票在（）办理退票。 A.旅客乘车站在列车开车前 B.旅客购票站在列车开车前 C.
通学乘车证有效期为一个（）。 A.季度 B.学年 C.月 D.学期
车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。 A.17℃～2
客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。 A.领导满意度 B.旅客满意度
无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。
《旅客票价表》按（）分为两部分，一是基本票价表，二是新型空调车票价表。 A.列车运行
客流量较小的车站，应固定售票时间，并向旅客公布。
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（
包车是指要求单独使用加挂车辆或加开专用列车。
旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运
车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。
