SCOR模型由()提出。A.波士顿的咨询公司PRTM B.提出客户服务质量最重要的R
题型:多项选择题
问题:
SCOR模型由()提出。
A.波士顿的咨询公司PRTM
B.提出客户服务质量最重要的Roger
C.AMR Research
D.提出KPIS的Lummus
E.提出评价体系建立步骤的Bourne
SCOR模型由()提出。
A.波士顿的咨询公司PRTM
B.提出客户服务质量最重要的Roger
C.AMR Research
D.提出KPIS的Lummus
E.提出评价体系建立步骤的Bourne