以下对客户关系管理的说法，错误的是（）。A．客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性
题型：多项选择题
问题：
以下对客户关系管理的说法，错误的是（）。
A．客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求
B．客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C．客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理
D．企业要导人客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理
E．客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息