在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。A.抱怨的客户数量

题型:单项选择题

问题:

在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。

A.抱怨的客户数量与客户总数

B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量

C.准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量

D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

考点:中级工商管理经济师中级工商管理专业知识与实务真题2012年
题型:单项选择题

胸腔闭式引流病人引流管脱出时首先应

A.把脱出的引流管重新插入
B.立即送手术室处理
C.给病人吸氧
D.嘱病人深呼吸
E.立即捏闭引流口创缘

题型:单项选择题

枳壳常用的炮制方法是()。

A.砂炒法

B.炒黄法

C.炒焦法

D.麸炒法

E.米炒法

题型:单项选择题

白酒存放时间越长,香气越淳。原因是()

A.醛类物质减少了,酯类物质增多了;

B.酯类物质减少了,醛类物质增多了;

C.酒中生成了氨基酸;

D.酒精有香气。

题型:单项选择题
下图是一正弦交变电流的电流图象.此正弦交变电流的频率和电流的有效值分别为(  )

A.5Hz,10A

B.50Hz,10A

C.50Hz,10 A

D.5Hz,10 A

题型:单项选择题

根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》,关于结构化阳光私募信托产品服务方案,下列说法正确的是()。

A.优先受益人与次级受益人投资资金配置比例大小,应与信托产品基础资产的风险高低相匹配

B.次级受益权比重不宜过低

C.应有合理的平仓机制

D.担任投资顾问的公司或个人不得由挪用资金、欺诈等违法违规现象

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