阅读以下说明,根据要求回答问题。 [说明] 系统集成商PA公司的项目经理小郭目
问题:
阅读以下说明,根据要求回答问题。
[说明]
系统集成商PA公司的项目经理小郭目前承接了一个中小型信息系统软件开发项目。由于项目双方老总彼此很熟悉,且都希望项目尽快实施。在项目合同签订之后,PA公司叶总很快指定小郭及其他6名员工组成项目组,由小郭担任项目经理。叶总将小郭引见给客户方王总,王总在业务部给小郭的项目组安排了一间办公室。
该项目开始进展很顺利,小郭有什么事都能与王总及时沟通。可是王总事务比较繁忙,经常不在公司。小郭有事找客户方其他部门的负责人时,不是被推托做不了主,就是被“此事与我无关”的理由推托,有些部门负责人甚至说根本就不知道这件事。目前,项目组所遇到的问题得不到及时解决,并且很多手续也没人签字。
项目组内部问题也不少,部分程序员彩次直接向叶总请示问题:两名程序员编的软件界面不统一;项目支出的每笔费用,财务部人员都要求小郭找叶总签字。小郭频繁打电话给叶总,部分团队成员心里想:“项目经理怎么老是拿老板来压人”。由此,小郭与项目组部分成员和财务部人员产生了不少摩擦,叶总也开始怀疑小郭的能力。这一切都让小郭感觉到无助与苦恼。
针对该项目在启动及计划阶段(过程)存在的问题,可以采取的补救措施有:
(1)由王总和叶总共同正式发布______。其主要栏目及核心内容包括:①______的需求;②项目必须满足的______;③______;④委派的项目经理及项目经理的权限级别;⑤概要的里程碑进度计划;⑥______;⑦职能组织及其参与;⑧______;⑨______;⑩项目的业务方案论证,包括投资回报率;
概要预算等。
(2)采用项目管理信息系统、______等工具、技术和方法制订一份______。
(3)采用配置管理系统进行______等。
(4)采用风险核对表、头脑风暴、概率影响矩阵等工具做好______工作,根据项目需要重新配置项目资源。