作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户

题型:多项选择题

问题:

作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。

A、让客户发泄

B、委婉否认法

C、主动解决问题,承认错误

D、转移法

考点:经济学电子商务网店运营管理电子商务网店运营管理题库
题型:多项选择题

敦煌壁画遭受严重破坏的主要自然原因是(   )

A.流水侵蚀

B.风化和风蚀

C.冰川侵蚀

D.水的溶侵

题型:多项选择题

采用面向对象技术开发的应用系统的特点是( )。

A.重用性更强

B.运行速度更快

C.占用存储量小

D.维护更复杂

题型:多项选择题

休克病人应平卧位,头部稍低。昏迷病人应保持呼吸道畅通,防止咽下()。

题型:多项选择题

在“公梦疾为二竖子”中,“二竖子”的意义是()

A.两个仆人

B.两个儿童

C.两个小人

D.两个坏人

题型:多项选择题

快走丝电火花线切割的经济精度通常在()mm以内。

A、0.005

B、0.01

C、±0.01

D、±0.02

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