在客户投诉处理过程中，要学会妥善合理地化解各种矛盾，掌握客户投诉处理的基本原则，包括

患者，女，50岁，怕热、心悸1年余，进行性加重，未就诊；3天前发热，体温波动在38℃，伴咳嗽、咳痰，症状加重1天，体温持续39℃以上，并出现恶心、呕吐、腹泻，意识模糊，烦躁不安。查体：T40℃，P130次/分，R35次/分；消瘦，巩膜轻度黄染，甲状腺一度肿大，可闻及血管杂音。双肺可闻及干湿性啰音。

该患者应尽快做以下检查（）。

A.痰培养

B.T₃、T₄

C.血培养

D.粪培养

E.rT₃

药物的血浆t是指（）

A.药物的稳态血浓度下降一半的时间

B.药物的有效血浓度下降一半的时间

C.药物的组织浓度下降一半的时间

D.药物的血浆浓度下降一半的时间

E.药物的血浆蛋白结合率下降一半的时间

警察的职能是否集中于一个统一的警察机关是近代警察与古代警察区别之一。（）

下列关于个人标准信用信息基础数据库信息采集的说法，错误的是( )。

A．当客户通过银行办理信用卡业务时，客户个人信用信息会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库
B．个人标准信用信息基础数据库可通过与公安部等部门的系统对接采集居民身份信息、社保金信息等
C．个人征信系统采集到信息后，要按照数据主体对数据进行匹配、整理和保存，形成该人的信用档案
D．个人征信系统采集到数据后，要根据金融机构的意见对个人进行信用评分

平行投影法按照投影线与投影面的关系可分为（）

A.中心投影法、正投影法

B.中心投影法、斜投影法

C.正投影法、斜投影法

D.中心投影法、平行投影法