建立关系的基石是（） A.顾客保留 B.顾客份额 C.顾客价值 D.顾客满意度 E.

嗜酸性粒细胞的主要功能是（）

A.吞噬抗原抗体复合物

B.吞噬细菌、细胞碎片

C.释放内源性致热原

D.产生抗体

E.产生补体

虾螯蕉是芭蕉科，（），株高可达120cm。

A、一、二年生草本

B、多年生常绿草本

C、落叶灌木

D、常绿灌木

不属于观察记录的主要方法的是（）

A.描述记录法

B.仪器记录法

C.表格记录法

D.统计记录法

档案材料属于（）。

A.一级文献

B.二级文献

C.三级文献

D.标准文献

零件氮化处理前必须安排的热处理是（）。

A.正火

B.调质

C.表面淬火

D.渗碳淬火