题型:名词解释 从患病以前的常态向患者角色转化,或者患病后向常态转变,都有一个角色适应的过程,如果适应不良,往往导致心理障碍,可能进一步影响健康和生活。安于患者角色的现状,期望继续享有患者角色所获得的利益,称之为()A.角色行为缺如B.角色行为冲突C.角色行为减退D.角色行为强化E.角色行为异常 查看答案
题型:名词解释 投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。 查看答案