高文娜，16岁，7岁时父母离婚，后随其母亲生活，有时被父亲接去，短则几天，长则几个星期。高文娜的父亲是个生意人，平时业务繁忙、应酬多，但对高文娜是百依百顺、十分宠爱。父亲谈生意时，有时会携带高文娜一起出入高消费场所，使高文娜养成了阔绰的生活习惯，很有“大小姐”脾气，有时甚至会蛮横无礼。尽管能得到父母双方的疼爱，但由于是单亲家庭，高文娜存在一定的心理阴暗面，性格暴躁自私，在学校里不能与同学友好相处。久而久之，高文娜渐渐厌学。为此，高文娜的母亲联系学校社会工作者，通过数次服务，运用家庭介入的技巧等，使高文娜的性格得到了一定的改善，渐渐乐意融入班级，和同学一起享受美好的校园生活。高文娜的父母看在眼里，乐在心中，觉得女儿的问题已经得到解决，十分感谢社会工作者的服务。
[问题]
结案阶段社会工作者应做哪些工作