一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。 A.全部用户支持 发布时间:2020-05-21 20:36 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 一个组织外包其服务台,下列哪些指标最好包括在服务水平协议中()。A.全部用户支持B.第一次呼叫解决问题的百分比C.服务台的意外报告数量D.回答电话的代理数量