某病室接到通知：患者男，因“车祸伤2小时”入院，急诊检查提示肝脾破裂，拟行急诊手术，

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。

A、高于300

B、不高于300

C、高于450

D、不高于450

客户价值矩阵的横坐标是（）。

A.客户当前价值

B.客户长期价值

C.客户相对优势

D.客户吸引力

患者女，32岁，因颈部增粗、发热就诊。半月前有上呼吸道感染史。在查体中与亚急性甲状腺炎最一致的发现是（）

A.峡部大

B.甲状腺可触及单个结节

C.甲状腺多发性小结节

D.胸锁乳突肌前缘可触及肿大淋巴结

E.甲状腺弥漫性肿胀、较硬、有压痛

何谓六气、六淫