在PZB服务质量模型中,主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是()。 A.顾客

题型:单项选择题

问题:

在PZB服务质量模型中,主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是()。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距

B.管理者认知与服务质量标准的差距

C.服务质量标准与服务传递的差距

D.顾客期望与顾客认知的差距

考点:电子政务电子政务题库
题型:单项选择题

在反应A+3B=2C+3D中,C与D的相对分子质量比为22:9.若2.3g A与足量B充分反应,生成2.7g D,则在此反应中,参加反应的B与生成C的质量比为(  )

A.3:2

B.12:11

C.8:11

D.35:33

题型:单项选择题

法律规定的不以当事人的主观意志为转移的能引起法律关系的产生、变更和消灭的属于( )。

A.法律解释

B.法律事件

C.法律行为

D.法律部门

题型:单项选择题

钻探工程又叫探矿工程。

题型:单项选择题

下列关于辛亥革命历史意义的表述,不正确的是()

A.彻底结束了延续两千多年的封建制度

B.使民主共和的观念深入人心

C.为民族资本主义的发展创造了条件

D.推翻了清朝的封建统治

题型:单项选择题

JD-4绞车采用()组综合块式制动闸。

A、1

B、2

C、3

D、4

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