住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否

题型:问答题 案例分析题

问题:

住店客人毛先生通知前台,他们公司有几间房都在10层,明天他们的老板到店,订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住,订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005,查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时,前台给客人分了RM1522房,毛先生当时很是不解,讲昨天已订好住1005房。但前台一查电脑1005房已经出租给别的客人,于是毛先生由于无法向自己的老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。

该饭店服务存在哪些方面问题?

考点:中级旅游经济饭店经营战略饭店经营战略题库
题型:问答题 案例分析题

电信资源管制源于电信资源的稀缺性和有限性。对其管制的内容涉及资源的开发、规划、分配和()。

A.增值

B.再生

C.再利用

D.有效使用

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我国地处亚洲东部、太平洋西岸。( )P1

题型:问答题 案例分析题

急性一氧化碳中毒的临床特征性改变为()。

A.潮式呼吸

B.颜面潮红

C.头痛头晕,四肢无力

D.皮肤粘膜呈樱桃红色

E.昏迷

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几何校正

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患者,女,因与家人生气,月经四月未行,烦躁暑怒,少腹胀痛拒按,舌黯有瘀点,脉沉涩。治法是

A.疏肝解郁,行气止痛
B.疏肝解郁,清热除烦
C.活血化瘀,行气止痛
D.理气活血,祛瘀通经
E.疏肝解郁,养血调经

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