解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()A.放松客户心情 B.针对客户经

题型:单项选择题

问题:

解决客户抱怨,除了处理原因以外,关键是要怎么做?()

A.放松客户心情

B.针对客户经常抱怨的问题整理出解决方案

C.采取补救措施

D.积极面对

E.尽量降低成本

考点:服务顾问考试服务顾问考试题库
题型:单项选择题

两只定值电阻,甲标有“10Ω 1A”,乙标有“15Ω 0.6A”,把它们串联起来,电路中允许通过的最大电流为______A,两端允许加的最大电压为______V.

题型:单项选择题

由图l到图2反映了欧洲人对世界认识的变化,导致人们认识发生变化的直接原因是

[ ]

A.商品经济发展

B.文化知识提高

C.文艺复兴兴起

D.新航路的开辟

题型:单项选择题

材料一:  今年,四川省公招阅卷现场首次对媒体开放。华西都市报获准成为第一家进入阅卷现场的媒体,现场直击试卷扫描入库和阅卷打分全过程。  公务员笔试评卷步骤:  1、扫描试卷并存盘  试卷被集中后先扫描答题卡,再将扫描后的文档存入硬盘,一份交纪检一份供阅卷点老师批阅。  2、教师培训及试评  阅卷前,所有老师都接受了短期培训,还进行了为期两天的试评“找感觉”。  3、签订保密责任书  考试中心工作人员、安保人员、阅卷老师,全部签订保密责任书,并实行“直系亲属回避制度”。  4 、【背对背】阅卷  指定入住、指定就餐,全场屏蔽手机信号……每个题块至少两名教师“背对背”评阅。  5 、系统随机抽查  复查组等会随时复查,计算机系统也会随机抽查,若前后两次打分不同,老师会被约谈。  材料二:  记者在《申论》批改现场看到,所有的手机信号都被被屏蔽、所有电脑无USB接口、全程摄像头监控、需签订保密书、多名老师同阅一张卷,计算机系统还会搞“偷袭”:悄悄把某老师阅过的试卷再回传给他重新阅,前后分差大要“给说法”。  《申论》评卷采取分题多评方式进行。先将考生答卷扫描进电脑,随机将三道题进行切割。每套卷上的每一道题由哪些人员来阅,由电脑随机派发。电脑扫描时,考生一切信息屏蔽,阅卷人员看不到考生任何信息。  据了解,《申论》的参考答案,由命题专家和阅卷核心专家组成专家组,在笔试结束后,随机抽取数百份考生答卷,研究考生答题的整体状况,再以 申论命题中形成的参考答案为基础,修订完善答题要点,形成执行参考答案以及数百份好、中、差样卷和相应分数,形成标杆卷库,作为正式阅卷参考。  阅卷实行四评制,即每两个阅卷人员阅一道题,在分差允许范围内,取两名阅卷人给出的平均数作为成绩。以一套考卷三道题算,这意味着一名考生 的答卷,在正常情况下,至少有六个人评阅。如果阅卷人给出的分数超出允许分差,则这道题提交阅卷组长再评。假如阅卷组长和两名阅卷人给出的分数都超出允许 分差,这道题将提交阅卷核心专家组仲裁。  除四评制,还有约谈制。每组阅卷人每阅100份卷,核心专家组会随机抽取3—4份试卷再阅,如果发现所阅卷质量不高,将约谈相关阅卷人员。 此外,核心专家组还可以通过阅卷监测系统,了解每名阅卷人员阅卷进度、质量等,一旦发现相应指标出现异常,及时约谈并提醒阅卷人员。  据悉,参加今年《申论》阅卷的200名人员,来自省内15所高校,均为大学老师,每个人都签署了保密承诺。根据承诺,阅卷人员须严格遵守保 密纪律,不得以辅导、培训和通信、写稿、接待、博客等任何方式对外泄露阅卷工作一切情况。所有关于评卷工作的文字材料不准私自翻拍、复印,更不准带出评卷 场所。评卷工作结束后,有关评卷工作文字材料由省人事考试中心统一收回,销毁。入闱评卷期间不得私自外出。  除阅卷老师外,所有入闱的工作人员,包括警察在内,也分别签署了保密承诺。阅卷场所实行回避制,所有阅卷入闱工作人员,凡有直系亲属参加本 次公招考试的,均直接回避。“一切措施都是为了保证科学、公平、公正地阅出考生成绩”,省人事考试中心负责人强调,“对一份试卷而言,就总体考生人数而言 可能只是18万分之一,但对一个考生而言,这一份试卷影响一生命运,所有工作必须认真负责。”  问题:

你是本次组织阅卷工作的主要负责人之一,某媒体记者对你进行了现场采访,你会向记者具体介绍阅卷工作的哪些内容?

题型:单项选择题

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A.Inntpub

B.bin

C.demo

D.lib

题型:单项选择题

在喷丸除锈中,起提升粗糙作用的是()。

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