下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 发布时间:2019-12-06 19:40 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 下列哪些项目是顾客接待的纲要?()A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对